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AUTOR: Rafael López Feal

Rafael López-Feal es doctor en Ciencias de la Educación y Diplomado en Psicología y ha sido profesor de la Universidad de Barcelona durante 40 años. Ha participado en diversos cursos monográficos sobre análisis y recogida de datos en Ciencias Sociales, organizados por la “Summer School” de la Universidad de Essex (Inglaterra) para profesores e investigadores de universidades europeas. Entre sus últimas publicaciones se encuentra el libro titulado Mundialización y perfiles profesionales (Editorial Horsori, 1998) y, en colaboración con el profesor José Luis Losada, el libro Métodos de investigación en Ciencias Conductuales y Sociales (Editorial Thomson, 2004). Entre sus aportaciones a la investigación aplicada se encuentra la creación, por encargo de la “Direcció General d´Universitats de la Generalitat de Catalunya”, de un modelo para el estudio de la situación laboral de graduados universitarios. Actualmente inicia, con los dos primeros volúmenes, la Serie Vivir y Convivir de la Colección ESTUDIOS.

TÍTULO: Cómo orientar los conflictos humanos

Este primer volumen de la Serie Vivir y Convivir comprende la presentación, dos capítulos y un epílogo.

En la presentación expongo las diversas razones que me han decidido a tratar el tema de los conflictos humanos en comunidades de vecinos. El primer capítulo del libro se dirige a todas las personas y grupos que creen que el diálogo es la opción más constructiva para enfrentarnos a todo tipo de conflictos. También se dirige a las partes que están directamente enfrentadas en un conflicto, a los que asumen el papel de mediadores, a los que se inhiben ante un conflicto del que son parte implicada y a los que, siendo parte implicada en un conflicto, son excluidos por las otras partes, porque no rechazan la violencia o por otras razones. En el segundo capítulo presento siete prototipos de conflictos de los que he sido parte directamente implicada o testigo durante mi convivencia en siete comunidades.

En cada uno de estos conflictos expongo cómo ha sido el desenlace, si es el caso, o en qué fase se encuentra actualmente el conflicto, y cómo, desde las bases de este libro, expuestas en el primer capítulo, deberían haberse orientado estos conflictos.

Por último, en el epílogo planteo la necesidad de que en cada comunidad de vecinos se fomente la cultura de comunidad y el sentimiento de pertenencia que implique, sobre todo, al numeroso colectivo de los que se inhiben de los problemas de la comunidad, porque no quieren asumir ni responsabilidades, ni la incomodidad de los conflictos.” R. L-F.

LEER UN FRAGMENTO: Cómo orientar los conflictos humanos

En situaciones menos extremas el papel del mediador es el de contribuir a crear condiciones de preconciliación, pudiendo servirse, para ello, de tres tipos de criterios:

1) Escuchar y tratar de conocer bien el conflicto, así como las posiciones de las partes. Éste es un requisito fundamental, porque, si una parte del conflicto tienen la sensación de que no es tenida en cuenta, vivirá el intento de mediación como un desprecio y ello llevará a que el papel del mediador se vuelva no sólo inútil sino negativo en muchos casos, ya antes de comenzar su tarea mediadora.

2) Después de escuchar, es muy importante que el mediador establezca los principios desde los que va a actuar y los dé a conocer a las partes en confl icto. Además, a las partes en conflicto debe quedarles claro que el tercer espacio tiene su posición desde la que ejercerá el papel de mediador. Este posicionamiento debe ser transparente y firme.

3) Paralelamente al planteamiento de los principios desde los que va a actuar, el tercer espacio hará propuestas que puedan ayudar a la contención del conflicto y a crear canales de comunicación y diálogo entre las partes en conflicto, con el fin de darle una salida positiva.

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